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提高自身能力 实行高端的转型升级
2017.09.15

       小微企业(个体工商户)纳税申报代理是税务师事务所比较基础的业务,在事务所高、中、低端业务类型的划分中属于低端业务,技术含量相对较低。事务所要想做强做大,立于不败之地,必须苦炼内功,增强自身技能,成为真正的涉税专家。
       前几年,我所在开展小微企业(个体工商户)纳税申报代理业务和代理记账方面做了大量的工作,专门设有基础代理部和各代理分部,同时代理几千家客户,工作量巨大但收费很低。繁忙时期,大量客户在集中时间段到代理点代理申报,甚至经常出现排队等候的情况。随着电脑和网络的普及,申报相对简单易学,代理申报客户开始锐减,有些代理点甚至出现收入和成本倒挂。所里为了信誉,为了社会责任,为了方便已签协议的客户,我们赔着钱也把客户在原代理点的服务圆满完成。
       通过多年实践,我们深深地体会到,税务师事务所要真正实现转型升级,就要不断地提高自身的业务水平,要由低端业务逐渐向高端业务发展,发挥我们行业特有的涉税专业能力,更好地为纳税人服务。经过几年的实践,我所的专业服务越来越受到客户的认可和好评,使我所的业务量不断地得到发展,所里收入逐年提高。
       例如,某大型央企在山西的子公司的财务负责人,是从北京集团总部调派的。他在北京集团总部工作时就和北京的税务师事务所合作做业务,他认为税务师事务所的专业水平比较高,业务质量有保证,到了山西省后,还是要请税务师事务所为企业提供涉税服务,这样才能放心。该企业经过多次选择,最后决定聘请我所为他们服务。该财务负责人拿着我所出具的税务管理建议书对他们的董事长说,公司出几十万元购买的税务师事务所的服务真是值了,企业受益太大了,对促进企业的管理大有帮助,规避了涉税风险,知道了自身存在的问题和潜在的风险,提出很多很有价值的意见和建议,是他见过的最好最细的管理建议书。他多次发自内心对我所的服务给予高度评价和赞赏。
       还有一家大型省管企业,在专项事宜中,本想聘请律师事务所代理做此业务。后因种种原因,该企业的非财务部门找到我们。通过交流和沟通,他们觉得找税务师事务所代理做业务更合适。双方通过多次沟通,最终确定由我所做此专项业务。双方合作得很愉快,我所的高效优质的服务得到了该客户的认可。
       以上的这些业务都属于高端税务咨询业务,具有很高的技术含量,凭着税务师行业自身的优势和专业技能,我们赢得了客户的信赖和合作,达到了合作共赢的效果。当前,我们要认真贯彻落实《涉税专业服务监管办法(试行)》 (国家税总局公告2017年第13号),抓住机遇,进一步转变观念,不断地提高我们的业务素质,除了继续做好低端业务之外,更要努力地做好高端业务,为纳税人提供含金量更多的涉税专业服务,促进税务师行业的跨越式发展。

 

作者:中汇山西税务师事务所 丁红伟

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